Обновлено: 18 мая 2026Версия 1.0

Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок взаимодействия пользователей с платформой RubikBot — российской платформой единого доступа ко всем нейросетям и автономному ИИ-агенту Hermes. Условия дополняют Публичную оферту (/legal/offer), Политику конфиденциальности (/legal/privacy) и Политику возврата средств (/legal/refunds), описывая операционные правила работы с сервисом: регистрацию, использование функций, лимиты, правила работы с пользовательским контентом, безопасность, модерацию, партнёрскую программу. В случае противоречий между Условиями и Публичной офертой приоритет имеет Оферта.

1. Термины и определения

В настоящих Условиях используются следующие термины:

1.1.«Платформа» — программно-аппаратный комплекс RubikBot, доступный через сайт rubikbot.com и связанные поддомены.
1.2.«Пользователь» — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и использующее её сервисы.
1.3.«Учётная запись» — индивидуальный аккаунт Пользователя на Платформе, доступ к которому осуществляется через адрес электронной почты и пароль.
1.4.«Сервисы» — отдельные функциональные блоки Платформы: чат с нейросетями, песочница, программный интерфейс (API), автономный ИИ-агент Hermes, личный кабинет, биллинг, документация.
1.5.«Запрос» — сообщение, отправленное Пользователем к нейросети или ИИ-агенту Hermes, содержащее задание для обработки.
1.6.«Ответ» или «Выход ИИ» — результат обработки запроса нейросетью или агентом Hermes.
1.7.«Пользовательский контент» — любая информация, которую Пользователь загружает, отправляет или создаёт на Платформе.
1.8.«Тариф» — пакет услуг с определёнными лимитами и стоимостью, выбранный Пользователем (Старт, Pro, Plus, Business).
1.9.«Справедливое использование» — соблюдение Пользователем разумных пределов нагрузки, не препятствующих работе Платформы для других пользователей.
1.10.«Модерация» — автоматические и ручные проверки запросов и ответов на соответствие настоящим Условиям и законодательству РФ.

2. Общие положения

2.1.Использование Платформы означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями.
2.2.Условия вступают в силу с момента акцепта Публичной оферты Пользователем (см. /legal/offer раздел 4).
2.3.Условия применяются ко всем функциям Платформы, в том числе доступным бесплатно, по подписке и через программный интерфейс.
2.4.Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Условий — он не вправе использовать Платформу и должен прекратить регистрацию или удалить учётную запись.
2.5.Настоящие Условия действуют на территории Российской Федерации; для пользователей из иных юрисдикций применяются дополнительные ограничения, установленные применимым экспортным законодательством.
2.6.Условия составлены на русском языке. В случае разработки переводов на иные языки приоритет имеет русскоязычная редакция.

3. Описание сервиса и его функциональности

3.1.RubikBot — российская платформа единого доступа к нейросетям сторонних поставщиков (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, Meta, Яндекс, Сбер и других) и собственному автономному ИИ-агенту Hermes.
3.2.Платформа выступает технологическим агрегатором: фактическая обработка запросов нейросетями осуществляется на серверах соответствующих провайдеров. Платформа маршрутизирует запросы, ведёт учёт стоимости, кэширует результаты, хранит историю диалогов в личном кабинете Пользователя.
3.3.Доступная функциональность Платформы:
3.4.(а) чат с нейросетями — отправка текстовых запросов и получение ответов в личном кабинете;
3.5.(б) песочница (/playground) — упрощённый интерфейс для разовых запросов без регистрации полноценной сессии;
3.6.(в) программный интерфейс (API) — программное взаимодействие через ключи API;
3.7.(г) автономный ИИ-агент Hermes — выполнение многошаговых задач с использованием встроенных навыков (поиск, файлы, веб-доступ, инструменты);
3.8.(д) биллинг и статистика использования — отслеживание потребления токенов, расходов, остатков по тарифу;
3.9.(е) техническая поддержка — каналы общения с командой Платформы.
3.10.Перечень доступных нейросетей и тарифов может изменяться. Актуальная информация публикуется на rubikbot.com/models и rubikbot.com/pricing.

4. Регистрация и аутентификация

4.1.Регистрация на Платформе производится по адресу rubikbot.com/signup. Пользователь указывает действующий адрес электронной почты, устанавливает пароль либо использует авторизацию через сторонних поставщиков по протоколу OAuth (Google, Yandex).
4.2.К паролю предъявляются требования: минимум 12 символов, наличие букв разного регистра, цифр или специальных символов. Платформа автоматически проверяет соответствие пароля требованиям при регистрации.
4.3.Один человек вправе иметь только одну личную учётную запись. Создание дополнительных аккаунтов для обхода лимитов тарифа, повторного получения приветственного бонуса или иных злоупотреблений запрещено.
4.4.Для дополнительной защиты учётной записи доступна двухфакторная аутентификация — рекомендуется к подключению всем Пользователям на платных тарифах и обязательна для тарифа Business.
4.5.Корпоративная учётная запись (тариф Business) оформляется отдельно через sales@rubikbot.com — заявка с реквизитами юр.лица, желаемым количеством пользователей, форматом оплаты.
4.6.Пользователь несёт ответственность за безопасность данных доступа: пароля, кодов двухфакторной аутентификации, ключей программного интерфейса. Все действия с использованием учётной записи Пользователя считаются совершёнными лично им.
4.7.При утрате доступа к адресу электронной почты Пользователь обращается на support@rubikbot.com — восстановление производится при подтверждении личности (исходные банковские реквизиты последнего платежа или иные документы).
4.8.Платформа вправе требовать процедуру подтверждения личности или реквизитов юр.лица в случае подозрений на злоупотребление или для тарифа Business.

5. Использование функций Платформы

5.1.Пользователь использует Платформу через личный кабинет (rubikbot.com/app), песочницу (rubikbot.com/playground), мобильные интерфейсы или программный интерфейс (API).
5.2.Запросы к нейросетям отправляются в виде текста, при поддержке выбранной модели — также в виде изображений, аудио, видео или файлов.
5.3.Длина одного запроса ограничена техническими возможностями выбранной модели (контекстное окно) и параметрами тарифа Пользователя.
5.4.Платформа сохраняет историю диалогов Пользователя в личном кабинете для удобства поиска и продолжения работы. Пользователь вправе удалить отдельные сообщения, диалоги или всю историю в любой момент через интерфейс кабинета.
5.5.Платформа не модерирует содержимое запросов сверх минимально необходимого для выявления нарушений раздела 11 настоящих Условий и обеспечения работоспособности сервиса.
5.6.При временной недоступности отдельных моделей провайдеров Платформа уведомляет Пользователя сообщением в интерфейсе и при необходимости предлагает альтернативную модель.

6. Использование программного интерфейса (API)

6.1.Программный интерфейс (API) Платформы доступен Пользователям всех платных тарифов через ключи API, создаваемые в личном кабинете в разделе «Безопасность → Ключи API».
6.2.Полное значение ключа API отображается Пользователю однократно — в момент создания. Платформа хранит только хеш ключа (bcrypt) и не имеет технической возможности восстановить утраченное значение. При утрате ключа Пользователь создаёт новый.
6.3.Каждый ключ API имеет: уникальное название, набор разрешений (только чтение / чтение и запись / административный доступ), опциональный срок действия, опциональный список доверенных IP-адресов.
6.4.Все действия, выполненные с использованием ключа API, считаются совершёнными от имени Пользователя — владельца ключа. Утечка ключа эквивалентна утечке пароля учётной записи.
6.5.Документация по программному интерфейсу — на rubikbot.com/docs/api. Документация постоянно обновляется; обратная совместимость поддерживается в рамках основной версии API.
6.6.Платформа вправе временно отзывать или ограничивать действие ключей API при обнаружении подозрительной активности (резкий всплеск запросов, обращения с подозрительных IP, превышение лимитов в множество раз).

7. Использование автономного ИИ-агента Hermes

7.1.Hermes — собственный автономный ИИ-агент Платформы, способный выполнять многошаговые задачи: поиск в сети, работа с файлами, обращение к программным интерфейсам сторонних сервисов, генерация и проверка кода, анализ данных.
7.2.Hermes действует на основе системы навыков: каждый навык — отдельная функция, которую агент может вызывать. Полный список доступных навыков по тарифу — в личном кабинете в разделе «Hermes → Навыки».
7.3.Пользователь вправе включать и отключать отдельные навыки в своей учётной записи. Некоторые навыки требуют отдельного согласия (например, отправка электронной почты от имени Пользователя, доступ к файловому хранилищу).
7.4.Действия Hermes, выполненные по запросу Пользователя, считаются действиями самого Пользователя. Пользователь несёт полную ответственность за результаты автоматизации, в том числе за отправленные сообщения, опубликованный контент, изменения в подключённых сервисах.
7.5.Hermes не имеет постоянного доступа к учётной записи Пользователя за пределами сессии и не сохраняет конфиденциальные данные после завершения задачи (за исключением случаев, когда сохранение явно запрошено).
7.6.Логи действий Hermes доступны Пользователю в личном кабинете в течение 30 дней. Лог содержит: время, использованные навыки, цели обращений, успешность выполнения.

8. Лимиты тарифа и справедливое использование

8.1.Каждый тариф Платформы (Старт, Pro, Plus, Business) имеет лимиты: количество запросов в минуту/день, объём обработанных токенов в месяц, количество одновременных диалогов, доступные модели, доступные навыки Hermes.
8.2.Актуальные лимиты тарифов опубликованы на rubikbot.com/pricing и в личном кабинете Пользователя.
8.3.При достижении лимита запросов в минуту (rate limit) Платформа возвращает ошибку с указанием времени до возобновления. Пользователь может выбрать: подождать или повысить тариф.
8.4.При достижении месячного лимита токенов или денежных средств на Кошельке Платформа приостанавливает обработку новых запросов до пополнения баланса или начала следующего расчётного периода.
8.5.Справедливое использование (Fair Use) — даже в рамках тарифа Business Пользователь обязуется не создавать непропорциональную нагрузку: автоматизированные запросы, направленные на максимизацию потребления ресурсов без бизнес-смысла, рассматриваются как злоупотребление.
8.6.При обнаружении систематического превышения справедливого использования Платформа вправе ограничить функциональность учётной записи, предложить переход на индивидуальный тариф или приостановить обслуживание.
8.7.Лимиты тарифов могут изменяться. Существенное снижение лимита для оплаченного тарифа не имеет обратной силы для уже оплаченного периода.

9. Пользовательский контент

9.1.Пользователь сохраняет права на пользовательский контент, который он создаёт, загружает или отправляет через Платформу.
9.2.Загружая контент, Пользователь предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на его обработку в объёме, минимально необходимом для оказания услуги: передача нейросети-провайдеру для получения ответа, временное хранение в кэше, отображение в истории диалогов Пользователя.
9.3.Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемый контент: авторскими, лицензионными, правами на использование персональных данных третьих лиц.
9.4.Платформа не использует пользовательский контент для обучения собственных моделей. Содержимое запросов передаётся только выбранному Пользователем стороннему провайдеру нейросети и Hermes-агенту для исполнения, а также во внутренние системы Платформы для биллинга и журналирования.
9.5.При удалении Пользователем учётной записи весь пользовательский контент удаляется в течение 30 (тридцати) календарных дней; резервные копии — в течение последующих 30 дней. По истечении 60 дней восстановление контента невозможно.
9.6.Пользователь вправе экспортировать свой контент в машиночитаемом формате через личный кабинет в разделе «Профиль → Экспорт данных». Срок формирования архива — до 30 дней с момента запроса.

10. Использование Выхода ИИ

10.1.Выход ИИ — ответы нейросетей и Hermes-агента на запросы Пользователя — генерируется автоматически. Точность, полнота и достоверность Выхода ИИ не гарантированы и зависят от качества входных данных Пользователя и характеристик модели.
10.2.Пользователь самостоятельно оценивает применимость Выхода ИИ для своих задач. Платформа не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Выхода ИИ — в том числе медицинские, юридические, финансовые, кадровые, инвестиционные, инженерные.
10.3.Авторские права на Выход ИИ регулируются законодательством Российской Федерации и политикой соответствующего провайдера нейросети. На текущий момент в РФ объекты, созданные исключительно автоматически, не охраняются авторским правом (Постановление Пленума ВС РФ № 10 от 23.04.2019).
10.4.Пользователь вправе использовать Выход ИИ в своих целях, включая коммерческое использование, если иное не запрещено политикой соответствующего провайдера. При коммерческом использовании Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение применимых требований законодательства.
10.5.Запрещено использовать Выход ИИ для обучения собственных или конкурирующих ИИ-моделей без отдельного письменного разрешения Платформы и соответствующего провайдера. Это правило отражает общую политику OpenAI, Anthropic, Google и иных коммерческих провайдеров нейросетей.
10.6.При генерации Выхода ИИ, потенциально нарушающего права третьих лиц или содержащего запрещённый контент, Платформа вправе блокировать ответ, направить уведомление Пользователю и ограничить функциональность учётной записи.

11. Запрещённые действия

Пользователь обязуется не использовать Платформу для следующих целей:

11.1.(а) деятельность, нарушающая законодательство Российской Федерации, а также деятельность, признанная экстремистской или террористической в соответствии с применимым правом;
11.2.(б) создание, распространение, попытки создания или хранения материалов с сексуальным контентом с участием несовершеннолетних, а также материалов, эксплуатирующих несовершеннолетних в иных целях;
11.3.(в) создание синтетических материалов (deepfake) — изображений, видео, аудио, имитирующих реальных лиц, — без явного согласия изображённых лиц или их законных представителей;
11.4.(г) автоматизированные атаки на сторонние ресурсы: распределённые атаки на отказ в обслуживании, перебор паролей, автоматический сбор данных в нарушение файла robots.txt или условий использования целевых ресурсов;
11.5.(д) спам, фишинг, мошенничество, социальная инженерия, шантаж, рассылка нежелательных сообщений;
11.6.(е) создание, распространение и поддержка вредоносного программного обеспечения: вирусов, программ-вымогателей, шпионских программ, рекламного ПО, программ-шифровальщиков;
11.7.(ж) обход международных санкций, отмывание денежных средств, финансирование терроризма;
11.8.(з) клевета, оскорбления, угрозы, разжигание межнациональной, расовой, религиозной розни;
11.9.(и) нарушение авторских, патентных, товарных и иных интеллектуальных прав третьих лиц;
11.10.(к) сбор персональных данных третьих лиц без их согласия или в нарушение требований ФЗ-152;
11.11.(л) автоматизированные запросы, направленные на создание непропорциональной нагрузки на Платформу или провайдеров нейросетей;
11.12.(м) использование Выхода ИИ для обучения собственных или конкурирующих ИИ-моделей.

Также запрещены технические злоупотребления:

11.1.(а) реверс-инжиниринг, декомпиляция, дизассемблирование программных компонентов Платформы;
11.2.(б) обход технических ограничений тарифа (лимитов запросов, токенов, частоты);
11.3.(в) использование множественных учётных записей одним лицом для обхода квот;
11.4.(г) автоматизированное получение приветственных бонусов через регистрацию аккаунтов на временные адреса электронной почты;
11.5.(д) попытки получить несанкционированный доступ к учётным записям других пользователей;
11.6.(е) нарушение работоспособности Платформы, систем защиты или сервисов модерации.

12. Безопасность и инциденты

12.1.Платформа применяет технические и организационные меры защиты данных Пользователей, предусмотренные статьёй 19 ФЗ-152 «О персональных данных»: шифрование при хранении, разграничение доступа, аудит действий, журналирование, регулярное резервное копирование.
12.2.Хеширование паролей — Argon2id (актуальный стандарт OWASP). Хеширование ключей программного интерфейса — bcrypt с фактором сложности не ниже 12.
12.3.Шифрование конфиденциальных полей (платёжные данные, токены сессий, секреты сторонних интеграций) — AES-256 с ротацией ключей.
12.4.Пользователь обязуется немедленно уведомить Платформу о любом инциденте, связанном с безопасностью его учётной записи: подозрение на компрометацию пароля, утечку ключа программного интерфейса, несанкционированную активность.
12.5.В случае подтверждённого инцидента безопасности на стороне Платформы, повлёкшего риск нарушения прав Пользователей, Платформа уведомляет затронутых Пользователей по электронной почте в срок не позднее 72 часов с момента обнаружения инцидента.
12.6.Уязвимости в безопасности Платформы Пользователь сообщает на адрес security@rubikbot.com в режиме ответственного раскрытия (responsible disclosure). Платформа отвечает в течение 48 часов; за критичные уязвимости предусмотрено вознаграждение в рамках программы поиска ошибок (bug bounty).

13. Резервное копирование данных

13.1.Платформа осуществляет регулярное резервное копирование данных Пользователей в целях обеспечения сохранности и восстановления при технических сбоях.
13.2.Периодичность резервного копирования: ежедневно (последние 7 копий), еженедельно (последние 4 копии), ежемесячно (последние 12 копий).
13.3.Резервные копии хранятся на отдельной инфраструктуре в Российской Федерации в зашифрованном виде. Доступ к резервным копиям ограничен ответственными сотрудниками Платформы.
13.4.Восстановление данных Пользователя из резервной копии возможно по запросу через support@rubikbot.com — при сбое на стороне Платформы. Восстановление данных, удалённых самим Пользователем, не производится.
13.5.При удалении учётной записи Пользователем все его данные удаляются из активных хранилищ в течение 30 дней; из резервных копий — в течение последующих 30 дней по графику ротации.

14. Сторонние интеграции и подключения

14.1.Платформа поддерживает интеграции со сторонними сервисами: авторизация через OAuth (Google, Yandex), отправка уведомлений (Telegram-бот, электронная почта), подключение хранилищ файлов, подключение программных интерфейсов сторонних сервисов через Hermes-агента.
14.2.Подключение каждой интеграции требует явного согласия Пользователя и предоставления соответствующих прав доступа. Пользователь вправе отозвать любую интеграцию в любой момент в личном кабинете в разделе «Подключения».
14.3.При подключении сторонней интеграции данные передаются между Платформой и соответствующим сервисом в зашифрованном виде. Платформа не сохраняет учётные данные сторонних сервисов в открытом виде — только токены доступа в зашифрованном хранилище.
14.4.Платформа не несёт ответственности за работоспособность, доступность и политику конфиденциальности сторонних сервисов. Использование интеграций регулируется условиями использования соответствующих сервисов.
14.5.Перечень доступных интеграций может изменяться. Платформа уведомляет Пользователей при добавлении новых интеграций и при прекращении поддержки существующих.

15. Бета-функции и экспериментальные возможности

15.1.Отдельные функции Платформы могут быть обозначены как «бета», «альфа», «предварительная» или «экспериментальная» — это означает, что функция находится в стадии разработки и может работать нестабильно.
15.2.Использование бета-функций является добровольным. Пользователь принимает повышенный риск изменения интерфейса, поведения, прекращения поддержки бета-функций без предварительного уведомления.
15.3.На бета-функции не распространяются гарантии работоспособности и параметры соглашения об уровне обслуживания (раздел 14 Публичной оферты).
15.4.Платформа собирает обратную связь по бета-функциям через специальные формы и беседы с пользователями. Участие в обратной связи добровольное.
15.5.Переход бета-функции в основной функционал Платформы сопровождается уведомлением Пользователей по электронной почте и публикацией в Telegram-канале @RubikBotcom.

16. Партнёрская и реферальная программа

16.1.Платформа предлагает реферальную программу для всех зарегистрированных Пользователей и партнёрскую программу для агентств, интеграторов и реселлеров.
16.2.Реферальная программа: каждый Пользователь получает уникальную реферальную ссылку. При регистрации нового Пользователя по этой ссылке и оплате первой подписки реферер получает бонус на свой баланс Кошелька в размере 10% от первого платежа приглашённого. Минимальная сумма к выплате — 500 ₽.
16.3.Партнёрская программа: для агентств и интеграторов доступны увеличенные комиссионные ставки, белая маркировка, отдельный личный кабинет, индивидуальные условия. Заявки — через sales@rubikbot.com.
16.4.Запрещены: самостоятельная регистрация по своей ссылке, использование платных платформ для накрутки регистраций, накрутка через временные адреса электронной почты, агрессивная рассылка реферальной ссылки в нарушение правил третьих площадок (спам).
16.5.Платформа вправе аннулировать накопленные бонусы и заблокировать участие в программе при обнаружении нарушений раздела 16.4.
16.6.Выплата бонусов: на баланс Кошелька — мгновенно; на банковскую карту — по запросу при достижении 5 000 ₽.

17. Жалобы и обратная связь

17.1.Жалобы на работу Платформы, технические ошибки, некорректные ответы нейросетей, нарушения настоящих Условий другими пользователями направляются на support@rubikbot.com или через форму обратной связи в личном кабинете.
17.2.В жалобе следует указать: суть проблемы, дата и время возникновения, идентификатор сессии или транзакции (если применимо), скриншоты или другие подтверждающие материалы.
17.3.Срок ответа на жалобу: технические ошибки — в течение 4 рабочих часов в рабочее время МСК (24/7 для тарифов Pro, Plus, Business); жалобы на ответы моделей — в течение 1 рабочего дня; жалобы на пользователей — в течение 3 рабочих дней.
17.4.Платформа рассматривает жалобы на нарушения настоящих Условий другими Пользователями. При подтверждении нарушения принимаются меры: предупреждение, ограничение функциональности, временная или постоянная блокировка учётной записи нарушителя.
17.5.Жалоба на ответ модели не означает обязательного удаления ответа из истории Пользователя — Пользователь сохраняет контроль над своей историей и может удалить любой ответ самостоятельно.
17.6.Конфиденциальность жалоб: личные данные подающего жалобу не разглашаются нарушителю без отдельного согласия. Платформа сообщает заявителю об итоговом решении по жалобе без раскрытия деталей мер в отношении другой стороны.

18. Модерация и автоматические проверки

18.1.Платформа применяет автоматические системы модерации для выявления нарушений раздела 11 настоящих Условий и требований законодательства РФ.
18.2.Объектом автоматической модерации являются: содержимое запросов, ответы нейросетей, метаданные использования (объём, частота, источник, направленность).
18.3.При обнаружении подозрительного запроса автоматическая модерация может: заблокировать запрос с уведомлением Пользователя, направить запрос на ручную проверку, ограничить функциональность учётной записи до выяснения обстоятельств.
18.4.Ручная модерация выполняется обученной командой Платформы при подтверждении подозрительной активности или поступлении жалоб. Результаты ручной модерации фиксируются в журнале для последующих разбирательств.
18.5.Пользователь вправе оспорить решение модерации через support@rubikbot.com в течение 14 дней с момента уведомления. Платформа рассматривает оспаривание в течение 5 рабочих дней.
18.6.Платформа не разглашает алгоритмы автоматической модерации полностью — это необходимо для предотвращения целенаправленных попыток обхода. Общие критерии описаны в разделе 11 настоящих Условий.

19. Прекращение использования

19.1.Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент без объяснения причин:
19.2.(а) удалить учётную запись через личный кабинет в разделе «Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт»;
19.3.(б) направить заявление об удалении на support@rubikbot.com.
19.4.При удалении учётной записи неиспользованный остаток Кошелька возвращается на условиях раздела 9 Публичной оферты. Стоимость оплаченных подписок возвращается пропорционально неиспользованному остатку периода.
19.5.Платформа вправе прекратить обслуживание Пользователя в одностороннем порядке в случаях, перечисленных в разделе 18 Публичной оферты — нарушение Условий, неоплата, подозрение в злоупотреблении, требование регуляторов.
19.6.Удаление данных Пользователя из активных хранилищ — в течение 30 дней с момента прекращения обслуживания. Удаление из резервных копий — в течение последующих 30 дней по графику ротации. По истечении 60 дней восстановление данных невозможно.
19.7.Сертификаты и подтверждения об удалении учётной записи и связанных данных предоставляются по запросу через privacy@rubikbot.com.

20. Изменение Условий

20.1.Платформа вправе обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте и публикацией на странице rubikbot.com/legal/terms не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
20.2.Существенными изменениями считаются: расширение перечня запрещённых действий (раздел 11), изменение правил модерации (раздел 18), изменение лимитов тарифов в неблагоприятную для Пользователя сторону, изменение порядка прекращения использования (раздел 19).
20.3.Несущественные изменения (опечатки, актуализация контактов, расширение списка интеграций, добавление новых функций) вступают в силу с момента публикации без отдельного уведомления.
20.4.Продолжение использования Платформы после уведомления о существенных изменениях считается согласием Пользователя с новой редакцией Условий.
20.5.Если Пользователь не согласен с существенными изменениями, он вправе прекратить использование Платформы с возвратом неиспользованного остатка Кошелька и пропорционального остатка подписки. Заявление о прекращении должно быть направлено до даты вступления изменений в силу.
20.6.Архив всех редакций Условий сохраняется и предоставляется по запросу через support@rubikbot.com.

21. Уведомления и связь с Платформой

21.1.Юридически значимые уведомления направляются Платформе по электронной почте:
21.2.(а) общие вопросы — support@rubikbot.com;
21.3.(б) корпоративные клиенты — sales@rubikbot.com;
21.4.(в) обработка персональных данных — privacy@rubikbot.com;
21.5.(г) безопасность и уязвимости — security@rubikbot.com.
21.6.Уведомления Пользователю направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и при необходимости дублируются в личном кабинете.
21.7.Маркетинговые рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя и могут быть отключены в любой момент через ссылку в письме или раздел «Профиль → Уведомления» в личном кабинете.
21.8.Telegram-канал @RubikBotcom — основной канал общественных уведомлений: релизы, изменения тарифов, отчёты об инцидентах, объявления о новых функциях.
21.9.Изменение контактных данных Платформы публикуется на rubikbot.com/contacts.

22. Заключительные положения

22.1.Настоящие Условия дополняют Публичную оферту (/legal/offer), Политику конфиденциальности (/legal/privacy) и Политику возврата средств (/legal/refunds), не отменяя и не заменяя их.
22.2.В случае противоречий между настоящими Условиями и Публичной офертой приоритет имеет Оферта.
22.3.Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
22.4.Применимое право и порядок разрешения споров — в соответствии с разделом 22 Публичной оферты (применимое право — РФ, претензионный порядок 30 дней, подсудность по выбору потребителя или по месту нахождения Исполнителя для юр.лиц).
22.5.Настоящие Условия составлены на русском языке. В случае разработки переводов на иные языки приоритет имеет русскоязычная редакция.
22.6.По всем вопросам, связанным с применением настоящих Условий, Пользователь может обратиться на support@rubikbot.com или по ссылкам со страницы rubikbot.com/contacts.

Вопросы по документу — на страницу контактов.