Контакты
Напишите нам
Команда RubikBot — российской платформы нейросетей и автономного ИИ-агента Hermes. Поддержка, продажи, сообщение об уязвимостях, пресса — четыре email-канала. Telegram, MAX, ВКонтакте, Дзен — для сообщества и новостей.
- Среднее время ответа 4 часа
- 24/7 чат на платных тарифах
- Реквизиты для юрлиц по запросу
Email-каналы
Четыре email под разные задачи — выберите подходящий для быстрого ответа.
Поддержка пользователей
Вопросы аккаунта, оплаты, доступа к моделям, работы платформы. На платных тарифах — также 24/7 чат в личном кабинете.
support@rubikbot.com
Бизнес, продажи, B2B
Корпоративные тарифы, расчёт ROI для команды, white-label, индивидуальные интеграции, on-premise развёртывание.
sales@rubikbot.com
Сообщить об уязвимости
Responsible disclosure — отвечаем в течение 48 часов. Благодарим в публичном hall of fame; за критичные уязвимости — bug bounty.
security@rubikbot.com
Пресса и интервью
Комментарий эксперта по нейросетям и ИИ-агентам в России, запрос интервью, материалы о компании.
press@rubikbot.com
Сообщество и новости
Где мы публикуем релизы, технические заметки и обсуждаем нейросети с пользователями.
Telegram-канал
Новости релизов, технические заметки, ранний доступ к фичам. Главный канал коммуникации с сообществом.
@RubikBotcom
MAX
Тот же канал в российском мессенджере MAX — для тех, кто не использует Telegram.
@rubikbot
Дзен
Длинные публикации, разборы, кейсы — в формате статей. Подходит для тех, кто читает с десктопа.
dzen.ru/rubikbot
ВКонтакте
Сообщество RubikBot во ВКонтакте — анонсы, обсуждения, обратная связь.
vk.com/rubikbot
Время ответа
Когда мы отвечаем
Email-поддержка
пн-пт 10:00-19:00 МСК
Среднее время ответа — 4 часа
Платные тарифы (Pro, Plus, Business)
24/7 чат в кабинете
Приоритетная очередь
Уязвимости (security@)
до 48 часов
Затем — фикс по серьёзности
Продажи (sales@)
до 1 рабочего дня
По будням, расчёт под задачу
Реквизиты для юридических лиц
Платежи юр.лиц — через лицензированного российского оператора ЮKassa. Выставляем счёт с актом и счёт-фактурой (УСН/ОСН). Полные реквизиты компании, договор на услуги, акт сверки — предоставляются по запросу на sales@rubikbot.com.
При запросе укажите: название компании, ИНН, желаемый тариф, примерный объём (количество пользователей или запросов в месяц).
Частые вопросы
Частые вопросы про контакты и поддержку
Как связаться с поддержкой RubikBot?
+
Самый быстрый способ — email support@rubikbot.com (среднее время ответа 4 часа в рабочее время МСК). На платных тарифах (Pro, Plus, Business) дополнительно доступен 24/7 чат с приоритетной очередью прямо в личном кабинете на /app. Для общих вопросов и обратной связи — Telegram-канал @RubikBotcom или MAX.
Какое время ответа поддержки?
+
Email-поддержка (support@): среднее 4 часа в рабочее время (пн-пт 10:00-19:00 МСК), максимум — 1 рабочий день. Платные тарифы: 24/7 чат с гарантированным первым ответом в течение 1 часа. Уязвимости (security@): до 48 часов. Запросы продаж (sales@): до 1 рабочего дня.
Можно ли получить реквизиты для оплаты по счёту?
+
Да. Юридическим лицам мы выставляем счёт с актом и счёт-фактурой через лицензированного российского оператора ЮKassa. Реквизиты предоставляются по запросу на sales@rubikbot.com — укажите название компании, ИНН и желаемый тариф. Закрывающие документы подходят под УСН и ОСН, бухгалтерия принимает.
Куда сообщать об уязвимостях в платформе?
+
На security@rubikbot.com. Принимаем responsible disclosure по любым уязвимостям: XSS, SQL injection, authentication bypass, утечки данных, ошибки tenant isolation, prompt injection. Отвечаем в течение 48 часов. Благодарим в публичном hall of fame, для критичных уязвимостей — bug bounty (размер по серьёзности).
Можно ли получить комментарий эксперта по AI для статьи или интервью?
+
Да, на press@rubikbot.com. Готовы давать комментарии по темам: ИИ в России (доступность, регуляторика), архитектура автономных агентов, рынок нейросетей для бизнеса, безопасность мульти-арендных систем, оптимизация стоимости инференса. Также рассматриваем участие в подкастах и конференциях.
Где обсудить технические детали с командой и сообществом?
+
Telegram-канал @RubikBotcom — главное место для обсуждений с командой и сообществом. Также есть @rubikbot_dev для разработчиков (обсуждение API, SDK, интеграций, технических исследований). MAX-канал — для тех, кто не пользуется Telegram. Под каждой статьёй в блоге есть форма обратной связи.
Можно ли стать партнёром или реселлером RubikBot?
+
Да. Партнёрская программа открыта для агентств, интеграторов, разработчиков SaaS-продуктов. Доступны white-label, реселлерские скидки, совместные интеграции, направление трафика с реферальной комиссией. Напишите на sales@rubikbot.com с описанием вашего бизнеса и предложения.
Где можно следить за обновлениями платформы?
+
Главные каналы — Telegram @RubikBotcom (новости, релизы, ранний доступ), блог /blog (аналитика и гайды), технические исследования /research (бенчмарки, архитектура), MAX @rubikbot, Дзен dzen.ru/rubikbot и ВКонтакте vk.com/rubikbot. Все обновления дублируются во всех каналах в течение суток.
Хотите попробовать сначала, потом писать?
50 ₽ при регистрации после регистрации по email — без банковской карты. Часто вопросы отпадают после первых 10 минут в песочнице.