Юридические документы
Правовая база
RubikBot
Условия использования сервиса, политика обработки персональных данных по ФЗ-152, публичная оферта и политика возврата средств. Российский оператор, серверы и данные в РФ, оплата через лицензированную ЮKassa с фискализацией по 54-ФЗ.
- ФЗ-152 · серверы в РФ
- ЮKassa · чеки ФНС
- 14 дней на возврат
- Договор для юр.лиц
Четыре основных документа
Все правовые отношения между пользователем и платформой регулируются этими документами. Финальные редакции — при выходе из бета-режима.
Условия использования
v1.0Операционные правила работы с платформой — 22 раздела: регистрация, программный интерфейс, использование ИИ-агента Hermes, лимиты тарифов, пользовательский контент, запрещённые действия, безопасность, бета-функции, партнёрская программа, модерация, жалобы.
- 22 раздела — операционные правила
- Использование агента Hermes и навыков
- Лимиты тарифов и справедливое использование
- Модерация запросов и работа с жалобами
Политика конфиденциальности
ФЗ-152 v1.0Политика обработки персональных данных по ст. 18.1 ФЗ-152 — 23 раздела: принципы, состав данных, цели и правовые основания, сроки хранения, передача провайдерам нейросетей, трансграничная передача, безопасность, права субъекта по ст. 14 ФЗ-152, реагирование на инциденты.
- 23 раздела по ст. 18.1 ФЗ-152
- Локализация ПДн в РФ (ч. 5 ст. 18)
- Уведомление об инциденте за 72 часа
- Реализация прав субъекта по ст. 14
Публичная оферта
v1.0Полный договор возмездного оказания услуг — 24 раздела с детальной проработкой юридических рисков: предмет, акцепт по ст. 437-438 ГК РФ, тарифы и оплата через ЮKassa, внутренний предоплаченный Кошелёк, возврат по ЗоЗПП, ответственность, конфиденциальность.
- 24 раздела — детальная структура
- Акцепт по ст. 437-438 ГК РФ
- Ответственность ограничена 3-мес. оплатами
- Допустимое использование и возмещение ущерба
Возврат средств
v1.0Полная политика возврата — 18 разделов по ст. 32 ЗоЗПП и ПП РФ № 612: виды возвратов (подписка, Кошелёк, технические сбои, нарушение СУО, изменение тарифа, форс-мажор), сроки и способы, документы для юр.лиц, налоговые аспекты, обжалование отказа.
- 18 разделов по ст. 32 ЗоЗПП
- 9 видов возвратов с детальными условиями
- Корректировочный счёт-фактура для ОСН
- Обжалование через Роспотребнадзор
Правила реферальной программы
v1.0Полные правила реферальной программы (18 разделов): условия участия, attribution 30 дней, размер бонуса 10%, anti-fraud защита, санкции, налогообложение (ст. 217 НК), выплаты, споры. Применимое право — РФ.
- 10% бонус с первой подписки приглашённого
- Attribution window 30 дней
- 6 уровней fraud-detection
- НДФЛ 13% свыше 4 000 ₽/год (ст. 217 НК)
На каких законах работаем
Правовая база платформы
RubikBot — российский оператор. Все услуги оказываются по законодательству РФ. Применимое право — Российская Федерация, споры — в суде по месту регистрации администрации платформы.
ФЗ-152
О персональных данных
Оператор обработки в РФ, серверы в РФ, согласие на обработку при регистрации
ФЗ-54
О применении ККТ
Чеки ФНС через ЮKassa (онлайн-касса), фискализация всех платежей
ст. 437 ГК РФ
Публичная оферта
Договор оказания услуг заключается акцептом (оплатой сервиса)
ст. 783 ГК РФ
Возмездное оказание услуг
Правила оказания услуг и оплаты — для тарифов Pro, Plus, Business
Закон о защите прав потребителей
Возврат при дистанционной продаже
14 дней на возврат подписки, право требовать качество услуги
ФЗ-149
Об информации
Требования к хостингу и оператору информационной системы в РФ
Безопасность данных
Как мы защищаем ваши данные
Технические и организационные меры защиты по ФЗ-152 ст. 19 — шифрование при хранении, аудит доступа, удаление по запросу, серверы только в РФ.
100%
серверов в РФ
Включая БД, бэкапы, очереди
Argon2id
хеш паролей
OWASP-2025 рекомендация
1 клик
удалить аккаунт
Из кабинета, без поддержки
30 дн.
ответ по правам
ФЗ-152 ст. 14
Договор и реквизиты для юридических лиц
Базовая схема — публичная оферта (акцепт оплатой по ст. 437 ГК РФ). Для корпоративных клиентов (тариф Business, кастомные интеграции, on-premise, white-label) — отдельный двусторонний договор. Платежи через лицензированного оператора ЮKassa с фискализацией по 54-ФЗ. Закрывающие документы — счёт, акт, счёт-фактура (с НДС или УСН) — подходят бухгалтерии любого формата.
Запрос реквизитов и образца договора — sales@rubikbot.com. Укажите название компании, ИНН, тариф, примерный объём.
Вопросы по обработке персональных данных и реализации прав субъекта ПДн (ст. 14 ФЗ-152) — privacy@rubikbot.com, срок ответа 30 дней.
Юридические вопросы
Частые правовые вопросы пользователей
Где физически хранятся мои данные при использовании RubikBot?
+
Все данные платформы (аккаунты, история чатов, ключи API, биллинг) хранятся на серверах в Российской Федерации — это требование ФЗ-152 для оператора обработки персональных данных российских граждан. Содержимое запросов передаётся выбранному провайдеру нейросети (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, YandexGPT, GigaChat) для получения ответа — это технически необходимо. У провайдеров — собственные политики обработки данных, ссылки на которые есть в нашей политике конфиденциальности.
Кто является оператором персональных данных по 152-ФЗ?
+
Оператором является администрация платформы RubikBot. Реквизиты юридического лица будут опубликованы в публичной оферте и политике конфиденциальности после оформления компании (срок — выход из бета-режима). На текущий момент платформа находится в альфа-режиме: альфа-пользователи регулируются текущими черновиками документов на /legal/* и могут запросить уточнение реквизитов через privacy@rubikbot.com.
Как полностью удалить аккаунт и все связанные с ним данные?
+
В личном кабинете на /app: Профиль → Безопасность → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо: стираются учётная запись, все ключи API, история чатов, история транзакций, агрегированные метрики. Резервные копии удаляются в течение 30 дней по графику ротации. По запросу через privacy@rubikbot.com можем выдать подтверждение факта удаления в письменной форме.
Можно ли получить копию моих данных в машиночитаемом формате?
+
Да. Право на экспорт данных предусмотрено ст. 14 ФЗ-152. Запрос направляйте на privacy@rubikbot.com с указанием адреса электронной почты аккаунта. В течение 30 дней вы получите архив в форматах JSON и CSV с учётной записью, историей чатов, метаданными платежей, агрегированной статистикой использования. Содержимое запросов, переданное сторонним провайдерам нейросетей — у них собственные процедуры экспорта.
Как вернуть деньги за подписку Pro/Business?
+
Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что использование не превысило 10% месячного лимита тарифа. Если лимит превышен — пропорциональный возврат за неиспользованный остаток периода. Заявка через личный кабинет: Профиль → Биллинг → «Запросить возврат», или письмо на support@rubikbot.com. Срок обработки — 3 рабочих дня + до 10 банковских дней на перевод на ту же карту.
Можно ли вернуть неиспользованный остаток предоплаченного Кошелька?
+
Да, без ограничения по сроку. Минимальная сумма возврата — 100 ₽. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой производилось пополнение Кошелька. Если оплата была через СБП — возможен альтернативный метод возврата по согласованию через support@rubikbot.com. Подробнее — на странице /legal/refunds.
Кому передаются данные о моих запросах к нейросетям?
+
Содержимое запросов передаётся только выбранному вами провайдеру нейросети (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, YandexGPT, GigaChat) — без этого работа платформы технически невозможна. Метаданные платежей (без номеров карт) — ЮKassa. Анонимизированные метрики использования (количество токенов, длительность сессии, тип ошибок) — PostHog и Sentry для аналитики и диагностики. Третьим лицам в коммерческих целях данные не передаются.
Принимает ли бухгалтерия счёт-фактуру от RubikBot?
+
Да. Платежи юр.лиц проводятся через лицензированного российского оператора ЮKassa с фискализацией по 54-ФЗ. Документы (счёт + акт + счёт-фактура) подходят под УСН (только акт + счёт) и ОСН (полный комплект включая счёт-фактуру с НДС). Закрывающие документы формируются автоматически после оплаты. Запрос реквизитов и счёта — на sales@rubikbot.com с указанием названия компании, ИНН, желаемого тарифа.
Есть ли отдельный договор для юридических лиц или только публичная оферта?
+
Базовый сценарий — публичная оферта на /legal/offer, акцепт через оплату (ст. 437 ГК РФ). Для корпоративных клиентов (тариф Business, кастомные интеграции, on-premise, white-label) — заключается отдельный двусторонний договор с СНГ-юридическими лицами по нашей форме или адаптированный под требования клиента. Образец договора и согласование условий — через sales@rubikbot.com.
Что делать, если у меня претензия по качеству услуг?
+
Сначала — обратитесь в поддержку support@rubikbot.com с описанием ситуации (что произошло, дата, скриншоты, ID транзакции, если применимо). Среднее время ответа — 4 часа в рабочее время МСК. Если решение не устраивает — направьте претензию в письменной форме на тот же email с пометкой «Претензия» — официальный ответ в течение 30 рабочих дней. Применимое право — РФ, споры разрешаются по месту регистрации администрации платформы.
Несёт ли RubikBot ответственность за решения, принятые на основании ответов ИИ?
+
Нет. Согласно условиям использования (раздел «Ограничение ответственности»), нейросети — это инструмент-помощник, а не замена экспертной оценки. Решения, принятые на основании ответов LLM (медицинские, юридические, финансовые, кадровые и любые другие), являются ответственностью самого пользователя. Максимальный размер материальной ответственности RubikBot перед пользователем не превышает суммы оплат за последние 3 месяца.
Регулируется ли RubikBot GDPR (для пользователей из ЕС)?
+
На данном этапе платформа ориентирована на пользователей из РФ и СНГ — оператор обработки находится в РФ, регулирование осуществляется по ФЗ-152, серверы в России. Для пользователей из ЕС применение GDPR требует отдельной юридической оценки (репрезентативный представитель, DPO, DPA, экспорт данных за пределы ЕЭП). Если вы из ЕС и заинтересованы в использовании платформы — напишите на privacy@rubikbot.com, проведём индивидуальную проверку соответствия.
Прозрачные правила
без мелкого шрифта
Все документы доступны до регистрации. Меняем условия — уведомляем по электронной почте за 14 дней. Не согласны — закрываем аккаунт и возвращаем неиспользованный баланс.
50 ₽ при регистрации · без банковской карты · регистрация по email